שילוח
משלוחים
כל מה שחשוב לדעת על זמני טיפול ואספקה, אפשרויות משלוח, מעקב אחר ההזמנה ועיכובים חריגים.
📦 זמן טיפול בהזמנה
לאחר ביצוע ההזמנה,
היא נכנסת לתהליך טיפול ועיבוד
לקראת העברתה למשלוח.
זמן הטיפול:
1–4 ימי עסקים.
🚚 זמן אספקה
לאחר יציאת ההזמנה למשלוח,
זמן האספקה עשוי להגיע עד
15 ימי עסקים,
אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר
או במהלך ביצוע ההזמנה.
זמן הטיפול וזמן האספקה
נמנים בנפרד.
📍 אפשרויות משלוח
משלוח עד הבית:
29.90 ₪ נכון למועד זה.
איסוף עצמי:
עשוי להיות מוצע ללא עלות,
בהתאם לזמינות ולאפשרויות
המוצגות באתר.
המחירים ואפשרויות המשלוח
עשויים להשתנות מעת לעת.
🔍 מעקב אחר הזמנה
לאחר שהמשלוח יוצא לדרך ומספר המעקב הופך לזמין, ניתן לעקוב אחר סטטוס המשלוח באמצעות עמוד מעקב הזמנה באתר ו/או באמצעות הקישור שיישלח אליכם.
מה נחשב ליום עסקים?
לצורך זמני הטיפול והאספקה באתר, ימי עסקים הם ימים א'–ה' בלבד.
ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, ימי שבתון וימים שבהם פעילות חברות המשלוחים אינה מתקיימת כסדרה אינם נחשבים לימי עסקים.
משלוחים ממספר מרכזים לוגיסטיים
חלק מהמוצרים עשויים להישלח ישירות מספקים, מחסנים או מרכזים לוגיסטיים בישראל או מחוץ לישראל.
לכן, כאשר הזמנה כוללת מספר מוצרים, ייתכן שהם יגיעו בחבילות נפרדות ובמועדים שונים.
אין צורך לדאוג אם חלק מההזמנה הגיע לפני יתר המוצרים — ייתכן ששאר הפריטים עדיין נמצאים בדרכם אליכם.
⚠️ עיכובים בתקופות חריגות
אנו עושים כל מאמץ לעמוד
בזמני האספקה המוצגים באתר.
עם זאת, במקרים חריגים
עלולים להתרחש עיכובים
שאינם בשליטת NIVARA.
עיכובים כאלה עשויים להיגרם,
בין היתר, עקב מצב ביטחוני או מלחמה,
בדיקות ועיכובים במכס,
עומסים בשדות תעופה ובנמלים,
שינויים או ביטולים בטיסות מטען,
עומסים בחברות השילוח,
שביתות, חגים,
מזג אוויר קיצוני,
סגירת נתיבי שילוח
או שיבושים בשרשרת האספקה הבינלאומית.
בנסיבות כאלה זמן האספקה
עשוי להתארך מעבר לזמן הרגיל.
ככל שנקבל מידע על עיכוב חריג,
נעשה מאמץ סביר לעקוב אחר המשלוח
ולסייע ללקוח בהתאם למידע הזמין לנו.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן
בהתאם להוראות הדין.
חבילה שלא הגיעה
אם חלף זמן האספקה והמשלוח עדיין לא הגיע, ניתן לפנות לשירות הלקוחות עם מספר ההזמנה.
נבדוק את סטטוס המשלוח מול חברת השילוח או המרכז הלוגיסטי הרלוונטי.
אם משלוח יוכר כאבוד, נטפל במקרה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, לרבות משלוח מוצר חלופי או החזר כספי לפי העניין.