גלו את הקטגוריות

המוצרים הפופולריים ביותר

הצג הכל

שאלות / תשובות

מתי אקבל את ההזמנה ?

עדכון חשוב לגבי זמני המשלוח
בשל המצב הביטחוני והעומסים במסלולי השילוח לישראל, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.


📦 זמן עיבוד ההזמנה:

1–4 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.
בשלב זה ההזמנה עוברת בדיקה, אריזה והעברה לחברת השילוח.

🚚 זמן משלוח רגיל:
10–14 ימי עסקים לאחר יציאת ההזמנה למשלוח.

⚠️ בשל המצב הביטחוני:


זמן האספקה עשוי להתארך ולהגיע עד כ-21 ימי עסקים, ובמקרים חריגים אף מעבר לכך, עקב עיכובים שאינם בשליטתנו (עומסים במכס, שיבושי טיסות ושילוח בינלאומי).


אנו עושים כל מאמץ כדי שההזמנות יגיעו אליכם בהקדם האפשרי, וברוב המקרים המשלוחים מגיעים מוקדם יותר.

📌 ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳ בלבד, ואינם כוללים שישי, שבת וחגים.


אם ההזמנה שלכם חרגה מזמן האספקה המשוער, ניתן לפנות אלינו עם מספר ההזמנה ונשמח לעזור בבדיקת המשלוח מול חברת השילוח.
תודה על ההבנה והסבלנות 💙

איך יוצרים איתנו קשר ?

צריכים עזרה? אנחנו כאן בשבילכם.
ניתן ליצור איתנו קשר באחת מהדרכים הבאות:
📧 מייל: support@nivara-il.com
💬 WhatsApp: 055-3100964

שעות פעילות שירות הלקוחות:
ימים א׳–ה׳: 09:00–17:00
יום ו׳: 09:00–13:00

אנו עושים מאמץ להשיב לכל פנייה בהקדם האפשרי.
נשמח לעמוד לשירותכם ולסייע בכל שאלה.

איך ניתן לעקוב אחרי ההזמנה ?

לאחר שההזמנה נשלחת, תקבלו מייל עם מספר מעקב.
בעזרת מספר זה תוכלו לעקוב אחר מצב המשלוח בכל עת.
בנוסף, ניתן להיכנס לעמוד "מעקב הזמנה" באתר, להזין את מספר ההזמנה ולקבל עדכון על מצב המשלוח.
כך תוכלו לבדוק את סטטוס ההזמנה בקלות וללא צורך לפנות לשירות הלקוחות.

באילו אמצעי תשלום ניתן לשלם באתר?

באתר NIVARA ניתן לשלם במגוון אמצעי תשלום מאובטחים ונוחים, כדי שתוכלו לבצע את הרכישה בראש שקט.

💳 תשלום בכרטיס אשראי
אנו מקבלים את כרטיסי האשראי הבאים:
Visa, MasterCard, Maestro, American Express, JCB, Discover ו-Diners Club.
התשלום מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת העומדת בתקן האבטחה המחמיר
PCI-DSS Level 1, המספק הגנה מרבית על פרטי האשראי של הלקוחות.

🔒 כל התשלומים באתר מוצפנים ומאובטחים ברמה הגבוהה ביותר.

📱 אפשרויות תשלום נוספות
לנוחותכם ניתן לשלם גם באמצעות:
Bit
Apple Pay
Google Pay
אפשרויות אלו מאפשרות תשלום מהיר, נוח ובטוח ישירות מהטלפון.

🏦 תשלום בהעברה בנקאית
ניתן לשלם גם באמצעות העברה בנקאית.
לאחר בחירת אפשרות זו בשלב התשלום (Checkout) והשלמת ההזמנה:
• יוצגו בעמוד האישור פרטי החשבון להעברה
• יישלח אליכם גם מייל עם כל פרטי התשלום
לאחר ביצוע ההעברה מומלץ לשלוח אלינו אישור העברה
(צילום מסך או קובץ מהבנק) יחד עם מספר ההזמנה.
ברגע שהתשלום נקלט אצלנו, ההזמנה עוברת לעיבוד ומשם למשלוח.

🤝 צריכים עזרה?
אם יש לכם שאלה לגבי התשלום או ההזמנה,
ניתן ליצור איתנו קשר ונשמח לעזור.
📧 support@nivara-il.com
💬 WhatsApp: 055-3100964