מדיניות החזרים
🔁 Return & Refund Policy – מדיניות החזרות וביטול עסקה
🌼 החזרות – מוצר פגום בלבד
בשל אופי השילוח הבינלאומי , ניתן לקבל החזר כספי או מוצר חלופי רק במקרה של מוצר פגום או תקול.
לא ניתן להחזיר מוצר תקין לאחר הימים שהתחייבנו — גם אם לא נעשה בו שימוש.
🛠️ הליך טיפול במוצר פגום
- יש לפנות אלינו תוך 14 ימים מקבלת הפריט.
- יש לצרף תמונה או סרטון ברורים של הפגם.
- לאחר אימות הפגם – תקבלי:
- מוצר חדש ללא עלות, או
- החזר כספי מלא לאמצעי התשלום.
יש צורך לשלוח את המוצר הפגום אלינו .
❌ מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
- מוצר תקין לחלוטין
- מוצר שנפתח
- מוצר שנעשה בו שימוש
- לא מבוצעות החלפות על מוצרים תקינים
🕒 ביטול עסקה
לפני משלוח: ניתן לבטל ללא עלות.
לאחר משלוח: לא ניתן לבטל, אלא במקרה של מוצר פגום.
💵 החזר כספי
לאחר אימות הפגם, החזר כספי יועבר תוך עד 14 ימי עסקים לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.
⭐ זכויות ביטול מיוחדות
אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים –
זכאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
💞 יצירת קשר ושירות לקוחות
אנחנו כאן בשבילך — לפני, במהלך וגם אחרי הרכישה ✨
צוות NIVARA ישמח לעזור בכל נושא הקשור למוצר, משלוח או החזרות.
📱 וואטסאפ שירות לקוחות:
לחצי כאן לפתיחת שיחה ›
או שלחי הודעה ל: 055-3100964
📧 דוא"ל לתמיכה והחזרות:
beautynivara@gmail.com
📍 כתובת למשלוחים והחזרות:
רחוב אבשלום, יישוב אבשלום
מיקוד 8541000
🕓 שעות פעילות:
א'–ה' | 09:00–16:00
(פניות מעבר לשעות הפעילות – נענה ביום העסקים הבא 💌)